El teu restaurant việtnamita a Barcelona

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MODIFICACIONES

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PROTECCIÓN DE DATOS

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ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

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POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

-El usuario podrá cancelar de manera gratuita un pedido siempre que no se haya asignado un repartidor ni se haya puesto en marcha la realización del pedido.

-Si el usuario cancela un pedido que ya tenga un repartidor asignado o que ya se haya puesto en marcha la preparación del pedido, la plataforma generará el coste del 100% del servicio básico en concepto de costes de cancelación.

-MONVIET SL se reserva el derecho de cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa.

-Se disponen de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS

-El Usuario deberá comprobar los productos recibidos y comprobar la integridad y el estado de éstos con el propósito de dar su conformidad. En el caso de no conformidad con el producto recibido, el usuario deberá comunicarse con MONVIET SL y se le indicará el método de devolución.

-MONVIET SL tendrá la potestad para decidir el método de devolución: reembolso del importe pagado con tarjeta o vale para disfrutar de una comida en el restaurant.

-En el caso de que el usuario quiera tramitar la devolución de algún producto por no adecuarse a lo solicitado, deberá proporcionar vía e-mail a MONVIET SL fotografías que justifiquen la no conformidad con el producto recibido.

-Es de responsabilidad del usuario aportar de manera correcta la dirección donde se realizará la entrega y el número de contacto. Sin esta información, de haber alguna incidencia al momento de la entrega, no tendremos las herramientas para gestionarlo.